1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Bistrot Bella
Adresse : 17 PL DE SOURZY, 69700 MONTAGNY France
Le présent site est hébergé et maintenu techniquement par Opterus France, agissant en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.
2. Données collectées
Les données personnelles collectées via le formulaire de réservation sont :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Date et heure de réservation
- Nombre de couverts
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Confirmer la réservation auprès du client par e-mail et/ou SMS
- Contacter le client en cas de modification ou d’annulation
- Envoyer un message après la visite afin de recueillir un avis sur l’expérience
- Améliorer la qualité de service et la satisfaction client
Ces données ne sont en aucun cas cédées ou revendues à des tiers et ne sont utilisées qu’à des fins liées à la réservation et à la relation commerciale.
4. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées uniquement :
- Au responsable du traitement, Bistrot Bella, pour la gestion des réservations et la relation client
- Aux prestataires techniques sous-traitants, notamment Opterus France, en charge de l’hébergement, de la maintenance et de l’envoi automatisé des messages (confirmation et demande d’avis) pour le compte du restaurateur
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation et pendant un délai maximum de 12 mois à compter de la date de la visite, sauf obligations légales particulières.
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD et loi Informatique et Libertés), chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données
- Droit d’opposition et de limitation du traitement
- Droit à la portabilité de ses données
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Ces droits peuvent être exercés en contactant directement :
Bistrot Bella
Adresse : 17 PL DE SOURZY, 69700 MONTAGNY France
7. Sécurité des données
Le responsable du traitement ainsi que ses sous-traitants mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
8. Utilisation de cookies
Le site n’utilise actuellement aucun cookie ou autre traceur nécessitant un consentement préalable. Si cette politique évolue, les utilisateurs en seront informés et pourront gérer leurs préférences à tout moment.